Política de Contratación y Devoluciones

Proceso de contratación

En primer lugar, usted debe aceptar nuestro presupuesto. Se entenderá aceptado cuando realice el abono correspondiente indicado por Atención al Cliente. Todas las inscripciones que no hayan sido abonadas en un plazo de 2 días serán anuladas y perderán a su docente reservado.
Inmediatamente, procederemos a abrir un registro con los datos de su proyecto que incluirá: El número de registro, usuario, tipo de proyecto, el área académica, título, la cantidad de páginas requeridas, correcciones, fecha de entrega y cualquier otro dato concerniente al proyecto. En ningún caso, le pediremos ningún dato personal.
Contamos con una plataforma privada, exclusiva de nuestra empresa. En ella, se le asignará un usuario y una contraseña para que pueda acceder e ir viendo el desarrollo del proyecto. Además, podrá contactar con el docente vía chat y con el departamento de Gestión de Proyectos, vía telefónica o email, en caso de alguna duda o incidencia.
También se estipularán unas fechas de entrega. Esos días, y de forma progresiva, usted irá recibiendo las partes nuevas de su proyecto, así como las anteriores que hayan requerido de alguna corrección. De esta manera, usted podrá ir haciendo entregas a su universidad y podrá solventar todas las dudas que surjan durante el desarrollo del proyecto.
IMPORTANTE: para el correcto desarrollo del proyecto, de manera urgente USTED deberá enviar al docente asignado en Grados, Tesis y Masters, las correcciones que su tutor de la universidad le haya indicado. Estas correcciones también están incluidas dentro del presupuesto (una corrección por cada entrega), pero es su responsabilidad hacérnoslas llegar lo antes posible, para que tengamos tiempo de trabajar en ellas.
Si existieran correcciones posteriores a la entrega final, también están incluidas en el mismo presupuesto, siempre y cuando sean del tema contratado y el texto no haya sido manipulado o modificado por alguien ajeno a nuestra empresa (sea usted mismo u otras persona). Cualquier modificación implica la pérdida de la garantía de devolución.
Con la entrega final, se le enviará un reporte que estipula que el proyecto se encuentra libre de plagio. Este informe se genera con el software TurnitIn que utilizamos en nuestra empresa.
Usted puede elegir el método de pago que más le convenga: mediante transferencia bancaria o pago directo con tarjeta. Ya que las transferencias pueden demorarse 24/48h, recomendamos enviar a nuestro WhatsApp o email un justificante del abono para agilizar la apertura de su expediente.

Política de devolución

Por diversas circunstancias, nuestra empresa y el cliente/a, de mutuo acuerdo, pueden finalizar la relación entre ambas partes. Igualmente, si alguna de las partes no cumple con las obligaciones establecidas en el acuerdo, puede tener lugar la disolución del mismo.
Si la parte que incumple es el propio cliente/a, perderá derecho a toda reclamación y el expediente se dará por cerrado inmediatamente.
Si quien incumple sus compromisos es Grados, Tesis y Masters, tras estudiar el caso, el cliente/a podrá disfrutar de un bono de igual o inferior importe al acuerdo inicial, para utilizar en otro proyecto cuya valoración sea similar o superior a la del propio bono. Llegado el caso, siempre que el alumno/a cumpla con todo lo acordado, podrá solicitarse la devolución íntegra o parcial del coste del proyecto.
La solicitud de disolución de la relación, tan sólo podrá ser realizada mediante la escritura de un correo electrónico a info@gradostesisymasters.com. Ninguna otra vía de comunicación será aceptada como medio vinculante. En dicho correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos de la inscripción, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.

Política de cancelación

La organización se reserva el derecho a posponer o cancelar un proyecto si el alumno/a no proporciona el material o las revisiones en tiempo. Como se ha explicado anteriormente, si el cliente incumple los plazos, pierde todo derecho a recibir ningún tipo de compensación.

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Si tienes alguna duda o quieres que veamos tu caso concreto, sólo tienes que escribirnos, y rápidamente nos pondremos en contacto contigo. ¡No pierdas está oportunidad!
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